En plus des avions cloués au sol faute d'entretien, la compagnie connaît des difficultés opérationnelles. À ces difficultés s'ajoute une situation financière critique. La compagnie aérienne Congo Airways, jadis faisant la beauté du firmament, voit sa situation jugée préoccupante par le président Tshisekedi, qui a exigé samedi 21 mars un plan de relance « réaliste et rigoureusement encadré ». Cette décision a été prise après une enquête officielle, notamment avec le concours de l’Inspection générale des finances.  
Bien avant sa relance, la compagnie faisait face à d’importantes dettes, à des arriérés de salaires et d’impôts, et ne réalisait plus aucun vol commercial.